Договор-Оферта
Публичная оферта интернет-магазина www.tsflamenco.ru
На заключение договора розничной купли-продажи
На заключение договора розничной купли-продажи
1. Общие положения и основные термины
в редакции от 16.07.2026 г.
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Фернандез Баррасо Алина Геннадьевна
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по адресу www.tsflamenco.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 7:00 до 16:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 Оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: www.tsflamenco.ru и действует до ее отзыва Продавцом.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: www.tsflamenco.ru. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца и произвел полную оплату оформленных товаров. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина, который есть в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия товара на складе Продавца, он обязуется в течение 10 рабочих дней возвратить уплаченную Покупателем стоимость товара.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа, адрес электронной почты.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес. Продавец вправе направить информацию о заказе на номер телефона в мессенджере Telegram/Макс/WhatsApp.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Продавец в одностороннем порядке вправе изменить только стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается компанией-перевозчиком, непосредственно осуществляющей доставку, поэтому стоимость доставки может быть изменена перевозчиком в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.4. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 8 часов до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или сообщением в мессенджере Telegram/Макс/ WhatsApp.
5. Доставка товара
5.1. Доставку товара осуществляет транспортная компания. Срок и стоимость доставки рассчитывается Продавцом в день оформления заказа, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.3.1. Покупатель обязуется произвести обязательную видео-фиксацию процесса распаковки и осмотра товара в случае, если товар осматривается вне помещения пункта выдачи заказов. В случае несоблюдения условий настоящего пункта, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара, на котором присутствуют дефекты, явно не свидетельствующие о производственном браке.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара перевозчику при условии его полной оплаты.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя путем направления ему письма на адрес электронной почты, указанный им сайте и/или путем направления сообщения в мессенджере Telegram/Макс. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по электронной почте/сообщением в мессенджере Telegram/Макс отказаться от оформленного заказа полностью или в части не позднее 8 часов до момента его передачи перевозчику. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан в доставку или с пропуском восьмичасового срока, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты отказа от заказа. Датой возврата денежных средств является дата направления Продавцом платежного поручения в банк о переводе денежных средств на счет Покупателя. Однако, по независящим от Продавца причинам срок возврата денежных средств может быть увеличен.
6.4. По согласованию с Продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 12 часов до передачи товара перевозчику. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии в обязательном порядке прикладываются:
- видеозапись распаковки товара (если он распаковывался вне пункта выдачи);
- фотографии, фиксирующие наличие дефектов;
- документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (если его распаковка и осмотр проводились в пределах пункта выдачи заказов);
- Покупатель вправе предоставить иные доказательства, свидетельствующие о наличии брака товара.
7.2.1. В случае отсутствия указанных в п. 7.2. сведений, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара.
7.2.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения Продавцом. Претензия направляется Покупателем заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в разделе 8 настоящей Оферты. Все электронные доказательства направляются Покупателем на адрес электронной почты, указанный в разделе 8 Оферты.
7.3. При предъявлении Покупателем претензий в отношении выявленных недостатков Товара, Продавец вправе принять Товар и провести проверку его качества. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества Товара, предварительно уведомив об этом Продавца.
7.3.1. В случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец обязуется провести независимую экспертизу Товара за свой счет.
7.3.2. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара. О своем намерении присутствовать при экспертизе Покупатель обязан письменно уведомить Продавца в момент передачи Товара. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе оспорить соответствующее заключение в судебном порядке.
7.3.3. Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.3.4. Гарантийные обязательства Продавца не применяются, и Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие:
7.4. Товар с недостатками Покупатель может вернуть, передав его, курьеру службы доставки по адресу, согласованному с Продавцом.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 рабочих дней с момента, когда товар, приобретенный Покупателем, будет доставлен обратно Продавцу, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
7.6. В отношении остального товара Покупатель вправе вернуть/обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар в течение 7 дней после получения товара.
7.7. Возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
в редакции от 16.07.2026 г.
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Фернандез Баррасо Алина Геннадьевна
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по адресу www.tsflamenco.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 7:00 до 16:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 Оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: www.tsflamenco.ru и действует до ее отзыва Продавцом.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: www.tsflamenco.ru. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца и произвел полную оплату оформленных товаров. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина, который есть в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия товара на складе Продавца, он обязуется в течение 10 рабочих дней возвратить уплаченную Покупателем стоимость товара.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа, адрес электронной почты.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес. Продавец вправе направить информацию о заказе на номер телефона в мессенджере Telegram/Макс/WhatsApp.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Продавец в одностороннем порядке вправе изменить только стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается компанией-перевозчиком, непосредственно осуществляющей доставку, поэтому стоимость доставки может быть изменена перевозчиком в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.4. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 8 часов до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или сообщением в мессенджере Telegram/Макс/ WhatsApp.
5. Доставка товара
5.1. Доставку товара осуществляет транспортная компания. Срок и стоимость доставки рассчитывается Продавцом в день оформления заказа, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.3.1. Покупатель обязуется произвести обязательную видео-фиксацию процесса распаковки и осмотра товара в случае, если товар осматривается вне помещения пункта выдачи заказов. В случае несоблюдения условий настоящего пункта, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара, на котором присутствуют дефекты, явно не свидетельствующие о производственном браке.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара перевозчику при условии его полной оплаты.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя путем направления ему письма на адрес электронной почты, указанный им сайте и/или путем направления сообщения в мессенджере Telegram/Макс. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по электронной почте/сообщением в мессенджере Telegram/Макс отказаться от оформленного заказа полностью или в части не позднее 8 часов до момента его передачи перевозчику. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан в доставку или с пропуском восьмичасового срока, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты отказа от заказа. Датой возврата денежных средств является дата направления Продавцом платежного поручения в банк о переводе денежных средств на счет Покупателя. Однако, по независящим от Продавца причинам срок возврата денежных средств может быть увеличен.
6.4. По согласованию с Продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 12 часов до передачи товара перевозчику. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии в обязательном порядке прикладываются:
- видеозапись распаковки товара (если он распаковывался вне пункта выдачи);
- фотографии, фиксирующие наличие дефектов;
- документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (если его распаковка и осмотр проводились в пределах пункта выдачи заказов);
- Покупатель вправе предоставить иные доказательства, свидетельствующие о наличии брака товара.
7.2.1. В случае отсутствия указанных в п. 7.2. сведений, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара.
7.2.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения Продавцом. Претензия направляется Покупателем заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в разделе 8 настоящей Оферты. Все электронные доказательства направляются Покупателем на адрес электронной почты, указанный в разделе 8 Оферты.
7.3. При предъявлении Покупателем претензий в отношении выявленных недостатков Товара, Продавец вправе принять Товар и провести проверку его качества. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества Товара, предварительно уведомив об этом Продавца.
7.3.1. В случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец обязуется провести независимую экспертизу Товара за свой счет.
7.3.2. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара. О своем намерении присутствовать при экспертизе Покупатель обязан письменно уведомить Продавца в момент передачи Товара. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе оспорить соответствующее заключение в судебном порядке.
7.3.3. Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.3.4. Гарантийные обязательства Продавца не применяются, и Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие:
- Использования Товара не по его прямому назначению;
- Неправильного ухода за Товаром, включая, но не ограничиваясь, нарушение инструкций по эксплуатации, чистке, стирке или хранению;
- Механических повреждений, возникших по вине Покупателя или третьих лиц;
- Естественного износа Товара в процессе его эксплуатации;
- Действий непреодолимой силы.
7.4. Товар с недостатками Покупатель может вернуть, передав его, курьеру службы доставки по адресу, согласованному с Продавцом.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 рабочих дней с момента, когда товар, приобретенный Покупателем, будет доставлен обратно Продавцу, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
7.6. В отношении остального товара Покупатель вправе вернуть/обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар в течение 7 дней после получения товара.
7.7. Возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.